الشروط و الأحكام

مقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام وصولك إلى منصة راكسو واستخدامها، بما في ذلك موقعنا وتطبيقاتنا وخدماتنا اللوجستية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

تحتفظ راكسو بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يعني قبولك للشروط المحدّثة.

استخدام الخدمات

توافق على استخدام منصة راكسو بمسؤولية ووفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.

يوافق المستخدمون على عدم:

• استخدام المنصة لأغراض غير قانونية
• تقديم معلومات شحن خاطئة أو مضللة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة
• التدخل في تشغيل الخدمات
• استخدام المنصة لنقل مواد محظورة

تسجيل الحساب

للوصول إلى بعض خدمات راكسو، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

تشمل مسؤوليات الحساب:

• تقديم معلومات شخصية أو تجارية دقيقة
• الحفاظ على تحديث بيانات التواصل
• الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول
• تحمل المسؤولية عن نشاط الحساب

الشحن والتوصيل

توفر راكسو خدمات الاستلام والتوصيل والتنسيق اللوجستي. أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع والظروف الجوية والعوامل التشغيلية.

رغم سعي راكسو لتقديم خدمة موثوقة، قد تحدث تأخيرات أحياناً بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.

المواد المحظورة

يجب على المستخدمين عدم شحن مواد مقيدة أو محظورة عبر خدمات راكسو.

قد تشمل المواد المحظورة:

• البضائع غير القانونية
• المواد الخطرة
• المواد المتفجرة
• المواد القابلة للتلف بدون تغليف مناسب
• المواد القابلة للكسر بدون تغليف واقٍ

تحتفظ راكسو بالحق في رفض الشحنات التي تنتهك هذه الإرشادات.

الدفع عند الاستلام (COD)

توفر راكسو خدمات الدفع عند الاستلام للشحنات المؤهلة. تتم تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام وفقاً للجداول المتفق عليها.

يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من صحة معلومات الدفع وتفاصيل الطلب.

المرتجعات والتسليمات الفاشلة

إذا تعذر إكمال التوصيل، قد تُعاد الشحنات إلى المرسل. وقد تُطبق رسوم إضافية على شحنات الإرجاع أو محاولات إعادة التوصيل.

قد تختلف أوقات معالجة المرتجعات حسب الظروف التشغيلية.

المسؤولية

تتخذ راكسو العناية المعقولة في التعامل مع الشحنات. ومع ذلك، لا تتحمل راكسو المسؤولية عن:

• التغليف غير السليم
• معلومات الشحن غير الصحيحة
• التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجية
• المواد المحظورة أو المقيدة

يُشجَّع المستخدمون على تغليف الشحنات بشكل آمن وتقديم معلومات دقيقة.

التسعير والمدفوعات

تُحدد رسوم الخدمة بناءً على حجم الشحنة ووزنها ووجهتها. وقد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق.

يجب إتمام جميع المدفوعات وفقاً لطريقة الدفع المتفق عليها.

الخصوصية

تحترم راكسو خصوصيتك وتتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها كما هو موضح.

توافر الخدمة

تسعى راكسو للحفاظ على توافر الخدمة بشكل مستمر. ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات بسبب الصيانة أو مشكلات غير متوقعة.

إنهاء الخدمة

تحتفظ راكسو بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء استخدام المنصة. كما يمكن للمستخدمين التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

التغييرات على الشروط

قد تقوم راكسو بتحديث هذه الشروط والأحكام بشكل دوري. سيتم نشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: support@raksu.com
• الهاتف: +964 XXX XXX XXXX
• العنوان: بغداد، العراق