سياسة الخصوصية

مقدمة

في راكسو، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نتعامل مع البيانات عند استخدام موقعنا وأدوات التجار وخدمات التوصيل.

باستخدامك لخدمات راكسو، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات العمل
• عنوان الشحن
• تفاصيل الفوترة

تساعدنا هذه المعلومات على التعرف على المستخدمين وتسليم الشحنات بدقة.

معلومات الاستخدام

قد نجمع تلقائياً بيانات تقنية وبيانات استخدام معينة، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز
• نوع المتصفح
• عنوان IP
• الصفحات التي تمت زيارتها
• الوقت المستغرق على المنصة

تساعدنا هذه البيانات على تحسين تجربة المستخدم وأداء الخدمة.

كيف نستخدم معلوماتك

قد تُستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الشحنات والتوصيل
• تقديم دعم العملاء
• إرسال الإشعارات والتحديثات
• تحسين أداء المنصة
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية

نستخدم معلوماتك فقط عند الضرورة لتقديم خدماتنا بفعالية.

مشاركة معلوماتك

لا تبيع راكسو معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في حالات محدودة:

• مع شركاء التوصيل لإكمال الشحنات
• مع مزودي الخدمات الداعمين لتشغيل المنصة
• عند الطلب بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
• لحماية حقوق وسلامة راكسو والمستخدمين

يُطلب من جميع الأطراف الثالثة حماية معلوماتك.

أمن البيانات

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك ومنع الوصول غير المصرح به.

تشمل إجراءات الأمان:

• اتصالات مشفرة
• خوادم آمنة
• أنظمة التحكم في الوصول
• مراقبة أمنية منتظمة

رغم سعينا لحماية بياناتك، لا يوجد نظام آمن بالكامل.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

• تذكر تفضيلاتك
• تحسين أداء المنصة
• تحليل أنماط الاستخدام
• تعزيز الأمان

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح إذا رغبت.

حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تحديث معلوماتك
• طلب حذف حسابك
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات

لطلب أي تغييرات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.